سياسة الاسترداد

في [WapoSimo]، رضاك على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ استلامنا لطلبك.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يُرجى الالتزام بالشروط التالية:

1. يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، دون تلف أو علامات تآكل مفرط.

2. يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بجميع الملحقات والأدلة وشهادات الأصالة والتغليف الأصلي.

3. يجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.

4. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة على نفقة العميل، إلا إذا كان المنتج معيباً أو كان الخطأ من جانبنا.

5. سيتم استرداد المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي، في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

6. المنتجات المخفضة أو الترويجية غير مؤهلة للاسترداد، ولكن يمكن استبدالها بمنتج ذي قيمة معادلة.

 

لبدء الإرجاع وطلب استرداد الأموال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [info@waposimo.com]، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وإن أمكن، صور المنتج المعني.

2. قم بتعبئة المنتج المراد إرجاعه بعناية مع نسخة من الفاتورة أو تأكيد الطلب.

3. إرسال السلعة إلى العنوان الوارد في تعليمات الإرجاع، باستخدام خدمة التتبع لتجنب المشاكل المتعلقة بالضياع أو التلف أثناء النقل.

يُرجى ملاحظة أن [WapoSimo] تحتفظ بحقها في رفض استرداد الأموال إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة استرداد الأموال، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.