الأسئلة الشائعة
س: ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover، وPayPal.
س: ما هي العملة المستخدمة في أسعار متجرك؟
ج: أسعار متجرنا بالدولار الأمريكي (USD).
س: هل لديكم متاجر أم مجرد متجر على الإنترنت؟
أ: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نحن نبيع عبر الإنترنت فقط في الوقت الحالي.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
*تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية، والتي يتم تطبيقها بمجرد وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بما ستكون عليه الرسوم المحددة الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك. جميع الضرائب والرسوم الجمركية هي مسؤولية المتلقي للحزمة. قد يتمكن الناقل المحلي الخاص بك من تزويدك بمعلومات حول طريقة الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة عند التسليم.
س: هل يجب علينا التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو سنغافورة أو الصين. نحن نعمل بشكل مباشر مع الموردين الموثوق بهم في جميع أنحاء العالم، مما يسمح لنا بنقل مدخراتنا مباشرة إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت يستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يستغرق شحن منتجك من 2 إلى 3 أيام عمل.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: اعتمادًا على موقعك، قد يستغرق التسليم ما بين 7 إلى 30 يومًا. يرجى التأكد من أننا سوف نرسل لك رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
أ: نحن نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولهذا السبب فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطر (باستثناء تكاليف الشحن المرتجعة).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع/الاستبدال تقع على مسؤوليتك. لن نقوم بتوفير ملصق شحن الإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاعات يتم إرسالها إلينا دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا أولاً.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة بعد الدفع. من فضلك حاول التحقق من مجلد البريد العشوائي أو سلة المهملات لأنه قد يكون موجودًا هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم العناصر خلال 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى إرسال رسالة إلينا بالانتقال إلى صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
أ: لهذا السبب نحن هنا. من فضلك أرسل لنا رسالة بالذهاب إلى صفحة " اتصل بنا ".
أ: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard، Visa، American Express، Discover، وPayPal.
س: ما هي العملة المستخدمة في أسعار متجرك؟
ج: أسعار متجرنا بالدولار الأمريكي (USD).
س: هل لديكم متاجر أم مجرد متجر على الإنترنت؟
أ: ليس لدينا أي متاجر فعلية حتى الآن. نحن نبيع عبر الإنترنت فقط في الوقت الحالي.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نقوم بالشحن إلى كل دول العالم تقريبًا.
*تخضع الطلبات الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية، والتي يتم تطبيقها بمجرد وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بما ستكون عليه الرسوم المحددة الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك. جميع الضرائب والرسوم الجمركية هي مسؤولية المتلقي للحزمة. قد يتمكن الناقل المحلي الخاص بك من تزويدك بمعلومات حول طريقة الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة عند التسليم.
س: هل يجب علينا التوقيع على الشحنة؟
ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.
س: من أين يتم شحن المنتجات؟
ج: نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو سنغافورة أو الصين. نحن نعمل بشكل مباشر مع الموردين الموثوق بهم في جميع أنحاء العالم، مما يسمح لنا بنقل مدخراتنا مباشرة إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.
نقوم بأخذ عينات من كل منتج وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.
س: كم من الوقت يستغرق شحن المنتج الخاص بي؟
ج: يستغرق شحن منتجك من 2 إلى 3 أيام عمل.
س: ما هو تاريخ التسليم المتوقع (ETA)؟
ج: اعتمادًا على موقعك، قد يستغرق التسليم ما بين 7 إلى 30 يومًا. يرجى التأكد من أننا سوف نرسل لك رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحن المنتج.
س: كيف يمكنني إرجاع واستبدال العنصر الخاص بي؟
أ: نحن نؤمن بشدة بجودة منتجاتنا. ولهذا السبب فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا دون أي مخاطر (باستثناء تكاليف الشحن المرتجعة).
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إرجاعه إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، لمدة تصل إلى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على (البريد الإلكتروني) أولاً وسنقدم لك عنوان الإرجاع المناسب.
⚠️ يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع/الاستبدال تقع على مسؤوليتك. لن نقوم بتوفير ملصق شحن الإرجاع.
⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي إرجاعات يتم إرسالها إلينا دون الاتصال بخدمة العملاء لدينا أولاً.
س: أين تأكيد طلبي؟
ج: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة بعد الدفع. من فضلك حاول التحقق من مجلد البريد العشوائي أو سلة المهملات لأنه قد يكون موجودًا هناك أيضًا.
س: ماذا يحدث إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج: تتم معالجة معظم العناصر خلال 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى إرسال رسالة إلينا بالانتقال إلى صفحة " اتصل بنا ".
س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟
أ: لهذا السبب نحن هنا. من فضلك أرسل لنا رسالة بالذهاب إلى صفحة " اتصل بنا ".